La protection de votre vie privée et de la confidentialité de vos informations est importante pour le Kinipi Spa Nordique & Hébergement. La Politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de vous informer sur les pratiques relatives aux renseignements recueillis. Vous trouverez également des détails liés à la façon dont nous recueillons ces renseignements et sur l’utilisation que nous en faisons. Les renseignements que nous recueillons ne seront pas vendus ni loués à de tierces parties et seront pour l’usage unique du Kinipi Spa Nordique & Hébergement (« Kinipi »).

Collecte et utilisation des renseignements

Moyens par lesquels les renseignements sont recueillis

Les renseignements personnels recueillis par le Kinipi nous sont fournis directement par nos clients de façon verbale ou lorsque les champs vides d’un formulaire sont complétés sur nos différentes pages Web notamment lorsque :

— Vous effectuez une réservation ou un achat en ligne;
— Vous utilisez nos sites Web, applications ou plateformes transactionnelles;
— Vous communiquez par téléphone ou par courriel avec notre établissement ou notre service à la clientèle;
— Vous créez et utilisez votre compte en ligne;
— Vous visitez notre établissement et profitez de l’un de nos services offerts ou vous participez à un événement dans lequel le Kinipi est impliqué;
— Vous naviguez sur notre site Web, par l’intermédiaire des témoins de connexion (« cookies »);
— Vous complétez des sondages, des études ou des formulaires de participation à des concours;
— Vous vous inscrivez aux communications par courriel (infolettre) du Kinipi;
— Vous communiquez avec nous pour formuler une plainte, un commentaire ou une question ou lorsqu’un incident survient dans notre établissement;
— Vous soumettez une demande d’emploi.

Consentement

La collecte de certains renseignements personnels est soumise à des consentements spécifiques. Le Kinipi s’engage à n’utiliser que les renseignements personnels nécessaires et aux fins pour lesquelles ils ont été obtenus. Dans l’éventualité où le Kinipi voudrait utiliser vos renseignements pour d’autres fins que celles décrites dans la Politique, un consentement préalable devra vous être demandé et obtenu.

Si vous désirez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels, le Kinipi vous transmettra l’information pertinente expliquant les conséquences de ce retrait. Il est important de noter que si vous refusez que le Kinipi recueille certains renseignements personnels essentiels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services demandés.

Gestion de vos préférences

En tout temps, en vous connectant à votre compte sur notre site Web, vous pouvez consulter vos réservations. Pour modifier vos préférences d’abonnements à certains courriels envoyés par le Kinipi, tels que via l’infolettre, vous pouvez communiquer avec notre équipe par courriel à [email protected].

Vous pouvez également communiquer avec le Kinipi afin de mettre à jour vos renseignements personnels, modifier ou supprimer certains renseignements recueillis, en communiquant par téléphone avec le service à la clientèle ou en transmettant un courriel à [email protected].

Télécharger la politique de confidentialité complète (PDF)

Demande d'accès et rectification de vos renseignements personnels

Vous pouvez en tout temps vous adresser aux responsables de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels, pour toute demande d’accès à l’information concernant des documents détenus par le Kinipi ou concernant vos renseignements personnels.

Vous pouvez consulter les renseignements personnels que le Kinipi a recueillis vous concernant, nous demander de les mettre à jour ou de les corriger. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre demande par écrit et la transmettre aux personnes responsables de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels au
Kinipi, soit :

Responsable de l'accès aux documents et de la protection des renseignements personnels
Mme Maude Vermette, directrice des opérations
Kinipi Spa Nordique & Hébergement
8210, Boulevard des Forges
Trois-Rivières (QC)
G8Y 4W2
[email protected]

Traitement des plaintes et questions

Dans un souci d’améliorer constamment la qualité de ses services, le Kinipi accorde une grande importance aux plaintes et aux commentaires de sa clientèle. Pour formuler une plainte relative à la protection des renseignements personnels, nous vous invitons à écrire à l’adresse courriel suivante : [email protected].

Si vous avez des questions à poser au sujet de la présente Politique ou sur nos pratiques de traitement des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste aux coordonnées suivantes :

Kinipi Spa Nordique & Hébergement
8210, Boulevard des Forges
Trois-Rivières (QC) G8Y 4W2

Personnalisation des fichiers témoins

Vous pouvez personnaliser l'acceptation des fichiers témoins sur notre site en tout temps :